GOLDROSE ®

POLITIQUE DE GARANTIE À VIE

Chez GoldRose®, nous sommes fiers du savoir-faire, des matériaux et de la qualité durable de nos véritables roses trempées dans de l'or 24 carats.

Nous offrons une garantie à vie sur toutes les Roses Dorées achetées sur notre site officiel, dans des conditions normales d'entretien, d'exposition et de stockage.

Cette garantie à vie couvre les défauts de fabrication liés au processus de dorure et à l'intégrité structurelle de la rose.

Conditions de garantie à vie (or rose 24 carats)

Pour être éligible à une réclamation au titre de la garantie à vie, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La Rose d'Or doit être manipulée, exposée et conservée avec soin, en tant qu'objet décoratif ou de collection.
• L'objet ne doit pas avoir été exposé à la force, à la pression, aux chocs, à l'humidité, aux produits chimiques ou à des conditions environnementales extrêmes.
• Toute altération, modification, utilisation abusive ou manipulation non autorisée annulera la garantie.
• La garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.
• Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.

Ce que la garantie à vie ne couvre pas

La garantie à vie ne couvre pas :

• Dommages causés par des accidents, des chutes, un écrasement, une flexion ou un impact physique.
• Exposition à l'eau, à l'humidité, aux parfums, aux produits de nettoyage ou aux produits chimiques.
• Conditions de stockage ou d'exposition inappropriées.
• Réparations, modifications ou interventions par des tiers non autorisées.

GARANTIE POUR LES PRODUITS SUR MESURE EN CUIR DE CROCODILE

Certains produits Gold Rose London® sur mesure ou en édition limitée peuvent inclure des socles, des boîtes ou des éléments de présentation confectionnés en cuir de crocodile véritable et certifié.

En raison des caractéristiques naturelles du cuir exotique, les éléments en cuir de crocodile ne sont pas couverts par la garantie à vie.

En revanche, les éléments en cuir de crocodile sont couverts par une garantie limitée de dix (10) ans à compter de la date d’achat, dans des conditions normales d’exposition, de stockage et d’entretien.

Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication liés aux coutures, à la structure et à la finition du cuir.

Conditions de garantie du cuir de crocodile

Pour rester admissible à la garantie limitée de dix ans :

• Les éléments en cuir de crocodile doivent être utilisés strictement comme éléments de présentation ou d'exposition.
• L'article doit être conservé dans un environnement sec et contrôlé, à l'abri de la lumière directe du soleil, des sources de chaleur, de l'humidité ou de l'eau.
• Le cuir ne doit pas être exposé à l'eau, aux liquides, aux parfums, aux huiles, aux produits de nettoyage ou aux produits chimiques.
• Les variations naturelles de texture, de grain, de teinte ou de patine qui se développent avec le temps sont des caractéristiques inhérentes au cuir de crocodile véritable et ne sont pas considérées comme des défauts.
• Toute utilisation abusive, modification ou intervention non autorisée d'un tiers annulera la garantie.

Avis important concernant les matériaux exotiques

Le cuir de crocodile est une matière naturelle haut de gamme, et les subtiles variations qu'il présente au fil du temps témoignent de son authenticité et de son caractère exclusif. Ces caractéristiques n'altèrent en rien la solidité du produit et ne constituent pas des défauts de fabrication.

Réclamations de garantie

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

concierge@mygoldrose.com

Veuillez inclure votre numéro de commande, une preuve d'achat et une brève description du problème.

Chaque réclamation est examinée individuellement.

Avis final

Gold Rose London® se réserve le droit de réparer, de remplacer ou de proposer une solution alternative à sa seule discrétion, en fonction de la nature de la réclamation et de la disponibilité du produit.

Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux de consommateur en vertu des lois applicables.